Pedidos — Cómo se usa, paso a paso
Guía del día a día. Cada sección es una tarea concreta. Los textos entre comillas son los botones y campos tal cual aparecen en pantalla. Vive en el menú Ventas → Pedidos.
Crear un pedido a mano
- Menú → Ventas → Pedidos → “Nuevo Pedido” (pantalla “Nuevo Pedido (Preventa)”).
- Cliente: buscá en “Buscar cliente por nombre o CUIT” o “Crear cliente” en el momento. (Obligatorio al menos el nombre.)
- Productos: buscá en “Buscar producto por nombre o SKU”, tildá, poné cantidad y “Agregar seleccionados”.
- Condiciones:
- “Método de entrega”: Envío o Retiro en local.
- “Rama de entrega”: Reparto (factura post-despacho) o Venta directa (factura inmediata) — se completa sola según la entrega.
- “Método de pago” y “Condiciones de pago” (Contado / Cuenta Corriente).
- Tocá “Crear Pedido”.
⚠️ Si no hay stock, te ofrece crearlo igual (en negativo). Si el pedido queda retenido, se abre solo el detalle de retención (ver más abajo).
Cambiar el estado de un pedido
Los estados van: Pendiente → Confirmado → En Preparación → En Camino → Entregado (o Cancelado).
Tres formas:
- Menú ”⋮” de la fila (o botón en el detalle) → “Cambiar estado” → elegí el “Nuevo estado” → “Guardar”.
- Vista Kanban (ícono de tablero arriba): arrastrás la tarjeta del pedido entre columnas.
- Botones según el estado actual (ver “Convertir / facturar”).
💡 Arriba tenés filtros por estado: Todos, Pendientes, Confirmados, En preparación, En camino, Entregados, Cancelados. El cliente recibe aviso automático cuando cambiás el estado.
Pedidos retenidos (liberar o rechazar)
Son pedidos que quedaron frenados por riesgo: sin stock, crédito excedido, cliente moroso o monto alto.
- En Pedidos, entrá a la solapa “Retenidos” (tiene el número al lado).
- Tocá “Ver retenciones” para ver el motivo de cada uno.
- Decidí:
- “Liberar de todas formas” → el pedido sigue su curso.
- “Rechazar” → lo cancelás (podés poner el motivo).
Pedidos de la tienda online
Los pedidos que hace un cliente en tu tienda entran al mismo panel de Pedidos — no hay una lista aparte.
- Se gestionan igual: mismos estados, mismos botones (tabla, cards o Kanban).
- El cliente recibe notificaciones automáticas cuando cambiás el estado.
💡 No hace falta hacer nada especial: un pedido web y uno cargado a mano se trabajan del mismo modo.
Convertir o facturar un pedido
En el menú ”⋮” de la fila (o en la tarjeta “Acciones” del detalle), según el estado aparecen:
| Botón | Para qué |
|---|---|
| “Convertir a Venta Directa” | Facturar y descontar stock ya (pendiente/confirmado) |
| “Aceptar a Reparto” | Mandarlo a preparación/reparto |
| “Facturar antes de salir” | Emitir la factura AFIP antes de despachar |
| “Marcar como Entregado” | Cerrarlo cuando llegó |
| “Crear Entrega” / “Ver Entrega” | Generar o abrir la entrega de reparto |
Facturar desde el detalle: botón “Facturar Pedido” — te lleva a Venta Directa con los datos ya cargados para completar la factura.
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